Politique de confidentialité — Applications mobiles du Palais du Coudenberg, géré par l'asbl Palais de Charles Quint
Dernière mise à jour : 28 août 2026
La présente politique couvre les trois applications mobiles éditées par l'asbl Palais de Charles Quint :
| Application | Identifiant iOS | Identifiant Android | Utilise la localisation |
|---|---|---|---|
| Pierre, mortier, ciseau ! | brussels.coudenberg.pmc | com.coudenbergforkids.pmc | Non |
| À la recherche du collier de la Toison d’or | brussels.coudenberg.tor | com.coudenbergforkids.tor | Non |
| La Quête de la Clé d’or | brussels.coudenberg.qgk | brussels.coudenberg.qgk | Oui — uniquement sur l’appareil, voir le point 4 |
En bref : ces applications ne demandent ni nom, ni adresse e-mail, ni compte. Elles ne collectent aucune donnée personnelle sur les personnes qui y jouent, n’affichent aucune publicité et ne contiennent aucun outil de mesure d’audience ou de pistage. La progression dans le jeu reste sur l’appareil et est effacée lorsque vous réinitialisez le jeu ou supprimez l’application. Une application, La Quête de la Clé d’or, a besoin de votre position pour vous situer sur une carte de Bruxelles ; cette position est utilisée sur votre appareil et ne nous est jamais transmise.
1. Qui sommes-nous
Les applications énumérées ci-dessus sont éditées par l'asbl Palais de Charles Quint, Rue Royale 2-4, 1000 Bruxelles, Belgique, responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »). Les applications ont été développées pour notre compte par Typi Design, qui agit en qualité de sous-traitant.
2. Ce que les applications ne collectent pas
Aucune des applications ne comporte d’inscription, de connexion ou de profil d’utilisateur. Nous ne demandons pas et les applications ne nous transmettent pas :
- de noms, adresses e-mail, numéros de téléphone ou adresses postales ;
- de photos, d’enregistrements audio ou vidéo ;
- de contacts, d’agenda ou de tout autre contenu présent sur l’appareil ;
- d’identifiants publicitaires (IDFA, identifiant publicitaire Android) ni aucun autre identifiant persistant utilisé à des fins de pistage ;
- les réponses données, la progression réalisée ou le comportement de jeu de la personne qui utilise l’application.
Les applications ne contiennent aucune régie publicitaire, aucun SDK de mesure d’audience, aucun module de réseau social et aucun code de pistage tiers. Pierre, mortier, ciseau ! et À la recherche du collier de la Toison d’or ne demandent aucune autorisation sur l’appareil. La Quête de la Clé d’or demande uniquement l’accès à votre position pendant l’utilisation de l’application (point 4).
3. Informations enregistrées sur l’appareil
Afin qu’un visiteur puisse interrompre un parcours et le reprendre plus tard, chaque application enregistre les éléments suivants dans son espace de stockage privé, sur l’appareil lui-même :
- les réponses données pour chaque mission, y compris le texte saisi dans un champ de réponse ;
- les missions terminées ;
- l’achèvement éventuel du jeu ;
- le nombre de missions du jeu et la langue d’interface choisie.
Ces informations ne quittent jamais l’appareil : elles ne sont transmises ni au musée, ni au développeur, ni à quiconque, et ne sont lisibles que par l’application qui les a écrites. Vous pouvez les effacer à tout moment au moyen du bouton réinitialiser le jeu de l’application, ou en désinstallant celle-ci.
4. Localisation — uniquement La Quête de la Clé d’or
La Quête de la Clé d’or est un city game qui se joue en extérieur, dans le centre de Bruxelles. Pour vous situer sur la carte et indiquer votre distance par rapport à l’étape suivante, l’application demande l’autorisation d’utiliser votre position pendant que vous utilisez l’application (position approximative et précise ; elle n’utilise jamais la position en arrière-plan).
Votre position est lue par l’appareil, conservée dans la mémoire de l’application tant que la carte est ouverte, et utilisée à cet endroit pour afficher votre position et calculer des distances. Elle n’est pas enregistrée sur l’appareil et n’est transmise ni au musée, ni au développeur, ni à un tiers. Si vous refusez l’autorisation, l’application vous indique que le jeu a besoin de votre position ; vous pouvez l’accorder ou la retirer à tout moment dans les réglages de votre appareil.
La carte elle-même est affichée au moyen de Google Maps. Le chargement des tuiles de la carte implique que votre appareil contacte Google, qui traite cette requête conformément à sa propre politique de confidentialité — voir policies.google.com/privacy. Les deux autres applications ne contiennent ni carte, ni code de localisation.
5. Informations traitées lors des connexions à internet
Les applications ne contiennent aucun contenu de jeu en propre : elles téléchargent les questions, les textes et les images au démarrage.
a. Notre serveur de contenu. Chaque application demande son contenu à apps.coudenberg.brussels, un serveur exploité pour l'asbl Palais de Charles Quint. Comme tout serveur web, il enregistre les données techniques que comporte nécessairement toute requête internet : l’adresse IP de l’appareil, la date et l’heure, l’adresse demandée et la langue d’interface de l’application (anglais, français ou néerlandais), transmise dans la requête afin que les textes correspondants soient renvoyés. Ces journaux servent uniquement à faire fonctionner et à sécuriser le service et à établir des comptages de visites agrégés ; ils ne sont pas rattachés à une personne et ne servent pas au profilage. Base légale : notre intérêt légitime à fournir et à sécuriser le service (article 6, § 1, f) du RGPD).
b. Mises à jour des applications. Les applications peuvent recevoir des mises à jour à distance via la plateforme Expo Application Services (Expo / 650 Industries, Inc.). Lors de la vérification d’une mise à jour, cette plateforme reçoit l’adresse IP de l’appareil ainsi que les caractéristiques techniques de l’installation (plateforme, version de l’application, identifiant de mise à jour) nécessaires pour fournir le bon fichier. Voir expo.dev/privacy.
c. Google Maps. Uniquement dans La Quête de la Clé d’or, comme décrit au point 4.
d. Les magasins d’applications. Le téléchargement et la mise à jour des applications relèvent de Google Play et de l’App Store d’Apple, soumis à leurs propres politiques de confidentialité (Google, Apple). Ces magasins peuvent nous communiquer des statistiques anonymes et agrégées, par exemple le nombre d’installations par pays, qui ne permettent pas d’identifier un utilisateur.
Chaque application vérifie également la disponibilité d’une connexion réseau afin d’afficher un message hors ligne. Cette vérification a lieu entièrement sur l’appareil.
6. Vie privée des enfants
Pierre, mortier, ciseau ! et À la recherche du collier de la Toison d’or sont destinées aux enfants qui visitent le Palais du Coudenberg, généralement accompagnés d’un parent, d’un enseignant ou d’un guide, et sont distribuées dans le cadre du programme « Familles » de Google Play et de la catégorie Enfants d’Apple. Elles ont été conçues pour qu’aucune donnée personnelle d’enfant ne soit nécessaire pour jouer :
- aucune information personnelle n’est demandée ni collectée auprès des enfants ;
- il n’y a ni publicité, ni achat intégré, ni contenu commercial externe ;
- il n’y a ni messagerie, ni partage de contenu, ni connexion à un réseau social ;
- tout ce qu’un enfant saisit dans le jeu reste sur l’appareil.
La Quête de la Clé d’or est un jeu familial qui se pratique en extérieur et nécessite l’accès à la position ; il est donc prévu pour être joué avec un adulte accompagnant. Les mêmes règles s’appliquent : aucune information personnelle n’est demandée et rien de ce qui est saisi dans le jeu ne quitte l’appareil.
Si vous pensez qu’un enfant nous a néanmoins communiqué des données personnelles — par exemple en nous écrivant — veuillez nous contacter à l’adresse indiquée au point 10 et nous les supprimerons.
7. Partage et transferts
Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons aucune donnée et ne partageons rien avec des annonceurs ou des courtiers en données. Les données ne sont partagées qu’avec les prestataires strictement nécessaires au fonctionnement des applications — hébergement du serveur de contenu, plateforme de mise à jour, Google Maps et les magasins d’applications mentionnés ci-dessus — et lorsque la loi l’exige. Le serveur de contenu est hébergé dans l’Union européenne ; les transferts vers les autres prestataires sont encadrés par les garanties propres à ceux-ci pour les transferts hors EEE.
8. Conservation et sécurité
La progression du jeu est conservée sur l’appareil jusqu’à la réinitialisation du jeu ou la désinstallation de l’application. Les données de localisation ne sont pas conservées. Les journaux du serveur sont conservés pendant une durée limitée, au maximum douze mois, puis supprimés ou anonymisés. Toutes les connexions entre les applications et notre serveur utilisent le protocole chiffré HTTPS.
9. Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, ainsi que d’un droit à la portabilité, à l’égard des données personnelles que nous détiendrions à votre sujet. Comme les applications ne collectent aucune donnée permettant de vous identifier, il nous est en pratique impossible de rattacher une information conservée à une personne, et il se peut que nous ne puissions donner suite à une demande sans informations complémentaires de votre part. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à l’adresse de contact ci-dessous. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
10. Contact
ASBL Palais de Charles Quint
Rue Royale 2-4, 1000 Bruxelles, Belgique
info@coudenberg.brussels
+32 2 563 61 79
www.coudenberg.brussels
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique, notamment lorsqu’une application évolue. La date figurant en haut de cette page indique la dernière révision. Les modifications substantielles seront annoncées sur cette page.