Foire aux questions (FAQ)

Informations pratiques Activités / Jeux Événements

Informations pratiques

Qu’est-ce que le Coudenberg ?
Le Coudenberg est composé de deux parties :

• le Site archéologique du Coudenberg avec les vestiges du palais du Coudenberg et de la rue Isabelle ;
• le Musée du Coudenberg, abrité dans les vestiges de l’hôtel d’Hoogstraeten, où sont exposés une sélection d’environ 200 objets archéologiques découverts en fouilles.

Où se trouve l'entrée du Coudenberg ?
L’entrée se trouve au 7 place des Palais, à droite du palais royal. Le Coudenberg partage son entrée avec le Musée BELvue.

Y a-t-il des places de parking près du Coudenberg ?
Oui, en face du musée sur la place des Palais, mais aussi au Grand Sablon, place du Trône, rue Ducale ainsi que le parking Albertine (rue des Sols/place de la Justice). Ces places sont payantes.

Le Coudenberg est-il accessible en chaise roulante ?
Le site archéologique n’est accessible que partiellement aux personnes en chaise roulante. L’Aula Magna ainsi que la partie supérieure de la rue Isabelle ne sont pas accessibles. La partie musée est majoritairement accessible, mais par une autre entrée. Informations détaillées sur notre page Accessibilité

Y a-t-il un ascenseur dans le Coudenberg ?
Non. Il n’y a pas d’ascenseur pour le public car la majorité des espaces sur au même niveau de circulation.

Puis-je laisser ma poussette à la réception ?
Oui, c’est tout à fait possible. Le Coudenberg n’est pas responsable en cas de vol ou de dommage. Toutefois, la sortie se trouve à 300 mètres de l’entrée.

Y a-t-il un vestiaire ?
Oui, nous disposons d’un vestiaire avec casiers sécurisés. Attention : il n’est pas suffisamment grand pour stocker des valises. Nous déclinons toute responsabilité sur les objets ne se trouvant pas dans les casiers. Un deuxième vestiaire séparé est à disposition pour les groupes scolaires. Toutefois, la sortie se trouve à 300 mètres de l’entrée et le climat dans le site archéologique souterrain est plus frais qu’à l’extérieur ; par ailleurs le retour à l’accueil se fait par l’extérieur (place Royale).

Le Coudenberg est-il gratuit le dimanche ?
Non. Les tarifs habituels sont d’application.

Ai-je un accès automatique au musée BELvue lorsque je me rends au Palais du Coudenberg ?
Bien que l'entrée du Coudenberg se trouve dans le musée BELvue, l’entrée au BELvue doit être payée séparément à la réception du BELvue/Coudenberg. Pour connaître les tarifs, consultez la section Informations pratiques pour une visite combinée, ou les tarifs pour le BELvue uniquement sur www.belvue.be.

Combien de temps dure une visite au Coudenberg ?
La durée dépend de votre rythme, mais la durée moyenne d'une visite est d'environ une heure et demie. Combiné avec le BELvue, il faut compter deux heures et demie.

Les animaux peuvent-ils rentrer dans le musée ?
Seuls les chiens guides accompagnant les personnes malvoyantes peuvent entrer.

Peut-on apporter de la nourriture et des boissons dans le Coudenberg ?
Non. La nourriture et les boissons ne sont pas autorisées dans le Coudenberg.

Y a-t-il un espace pour pique-niquer ?
Non, il n’y a pas de salle prévue pour pique-niquer au Coudenberg ni au musée BELvue. La salle Agora au BIP (2 min à pied) est accessible gratuitement pour un pique-nique dans le cadre scolaire, mais uniquement sur réservation (bip@visit.brussels) pour un max de 40 personnes à la fois, durant 1h. Si le temps le permet, vous pouvez également en profiter pour manger dans le parc de Bruxelles situé juste en face du palais royal.

Peut-on manger au restaurant sans visiter le musée ?
Oui, c'est possible. Vous pouvez manger au restaurant sans visiter le musée.

Dois-je faire une réservation pour le restaurant ?
À partir de 10 personnes, vous êtes priés de faire une réservation via le site web du restaurant : www.lesfilles.be.

Y a-t-il suffisamment de lieux de repos sur le site (bancs, etc.) ?
Oui. Des bancs, des chaises et des coffres rouges sont dispersés dans tout le Coudenberg pour se reposer.

Activités / Jeux

Est-il possible de visiter avec des audioguides ?
Oui. Notre audioguide est consultable via une application web gratuite sur votre propre smartphone : audioguide.coudenberg.brussels. Un réseau Wi-Fi gratuit permet d’y accéder pendant votre visite. Attention : il n’y a pas d’appareils à disposition sur place.

En quoi consiste exactement le jeu de piste ? Les enfants recevront-ils un cadeau à la fin de la chasse au trésor ?
Le jeu de piste est composé de 7 missions, permettant de découvrir le Coudenberg de manière ludique et agréable pour petits et grands. Les enfants trouveront tous les outils nécessaires pour réussir les missions dans un sac à dos.
Oui, un petit cadeau attend les enfants à la fin du jeu.

Le jeu de piste est prévu pour des enfants de quel âge ?
Le jeu est conçu pour des enfants entre 5 et 8 ans, aidés par des adultes.

Nous aimerions participer au jeu de piste avec notre école, est-ce possible ?
Le jeu de piste n’est pas conçu pour les groupes scolaires. Nous vous proposons plutôt nos coffres à surprises Waouw ! Consultez notre page Activités avec l’école.

Puis-je emmener mes enfants au Coudenberg pour les jeux éducatifs et les récupérer plus tard ?
Non, ce n'est pas le but. Lorsque vous venez au Coudenberg avec des enfants, l'intention est que vous accompagniez les enfants pendant le jeu. Nous n'employons pas de superviseur.

Événements

Puis-je utiliser le traiteur de mon choix ?
Vous avez la liberté de choisir librement votre traiteur. Nous demandons dans ce cas de le rencontrer au préalable pour discuter des spécificités de nos espaces. Nous mettons aussi à votre disposition une liste de traiteurs ayant déjà travaillé chez nous et qui connaissent déjà les contraintes et spécificités, pour plus de facilité.

Puis-je utiliser le prestataire de mon choix (technique, sécurité, accueil, décoration…) ?
Toute demande spécifique concernant des aménagements particuliers nécessitant l’intervention d’un prestataire extérieure doit être discutée au préalable par mail ou téléphone avec l’équipe en charge des évènements du Palais du Coudenberg.

Disposez-vous d’équipements techniques ?
Le Palais du Coudenberg dispose de plusieurs équipements à disposition des organisateurs d’évènement. Ces équipements sont repris dans un document de présentation des espaces, disponible sur demande (info@coudenberg.brussels).

Disposez-vous de matériel HORECA ?
Le Palais du Coudenberg dispose de tables, chaises et mange-debouts mis à disposition pour dans le cadre d’évènements. Tout autre équipement supplémentaire doit être amené par le traiteur.

Mettez-vous du personnel à disposition pendant les événements ?
Durant toute la durée de votre évènement, un membre de notre équipe reste à votre disposition, depuis le montage jusqu’au démontage.

Quelles sont les formules proposées ?
Nous proposons deux types de privatisation de nos espaces :

• les formules Afterwork, réservées au début de soirée (à partir de 17 h / 18 h jusqu’à 19 h), qui consistent à louer nos espaces pour une visite privée en dehors des horaires classiques ;
• les formules Nocturnes (de 17 h à 2 h max), qui permettent de privatiser nos espaces pour des réceptions longues.

Qui peut louer vos espaces ?
Nous mettons nos espaces à disposition pour les évènements d’entreprise, les incentive, les teambuilding. Nous n’accueillons pas de fêtes privées (mariage, baptême, etc.). Nos espaces ne peuvent être privatisés qu’en dehors de nos horaires classiques d’ouverture (9 h 30 à 17 h du mardi au vendredi, 10 h à 18 h les weekends et durant les vacances scolaires).  

Quels sont vos tarifs ?
Nos tarifs varient selon trois facteurs : la formule choisie, les horaires et le nombre de personnes. S’il y a un traiteur, il faut compter le temps d’installation dans le prix de location. Le nettoyage des espaces entraine aussi un supplément.
Chaque évènement étant unique, nous discutons avec vous afin d’adapter au mieux nos tarifs à votre activité.

Proposez-vous des activités spécifiques pour les entreprises ?
Notre formule Afterwork vous permet de louer les espaces pour une visite privée. Nous ne proposons pas de guides, mais nous vous fournissons une liste d’association de guides qui proposent des visites du Palais du Coudenberg. Nous disposons aussi d’un audioguide gratuit.
Depuis peu nous proposons le Murder Mystery Teambuilding, un jeu d’enquête en équipe dans notre site archéologique, idéal pour les activités de type incentive ou teambuilding.