Foire aux questions (FAQ)

Le Coudenberg est composé de deux parties :

• le Site archéologique du Coudenberg avec les vestiges du palais du Coudenberg et de la rue Isabelle ;
• le Musée du Coudenberg, abrité dans les vestiges de l’hôtel d’Hoogstraeten, où sont exposés une sélection d’environ 200 objets archéologiques découverts en fouilles (fermé temporairement).

L’entrée se trouve au 7 place des Palais, à droite du palais royal. Le Coudenberg partage son entrée avec le Musée BELvue.

Oui, en face du musée sur la place des Palais, mais aussi au Grand Sablon, place du Trône, rue Ducale ainsi que le parking Albertine (rue des Sols/place de la Justice). Ces places sont payantes.

Le site archéologique n’est accessible que partiellement aux personnes en chaise roulante. L’Aula Magna ainsi que la partie supérieure de la rue Isabelle ne sont pas accessibles. Informations détaillées sur notre page Accessibilité

Non. Il n’y a pas d’ascenseur pour le public car la majorité des espaces sur au même niveau de circulation.

Oui, c’est tout à fait possible. Le Coudenberg n’est pas responsable en cas de vol ou de dommage. 

Oui, nous disposons d’un vestiaire avec casiers sécurisés. Attention : il n’est pas suffisamment grand pour stocker des valises. Nous déclinons toute responsabilité sur les objets ne se trouvant pas dans les casiers. Un deuxième vestiaire séparé est à disposition pour les groupes scolaires. 

Non. Les tarifs habituels sont d’application.

Bien que l'entrée du Coudenberg se trouve dans le musée BELvue, l’entrée au BELvue doit être payée séparément à la réception du BELvue/Coudenberg. Pour connaître les tarifs, consultez la section Tickets pour une visite combinée, ou les tarifs pour le BELvue uniquement sur www.belvue.be.

La durée dépend de votre rythme, mais la durée moyenne d'une visite est d'environ une heure et demie. Combiné avec le BELvue, il faut compter deux heures et demie.

Seuls les chiens guides accompagnant les personnes malvoyantes peuvent entrer.

Non. La nourriture et les boissons ne sont pas autorisées dans le Coudenberg.

Non, il n’y a pas de salle prévue pour pique-niquer au Coudenberg ni au musée BELvue. La salle Agora au BIP (2 min à pied) est accessible gratuitement pour un pique-nique dans le cadre scolaire, mais uniquement sur réservation (bip@visit.brussels) pour un max de 40 personnes à la fois, durant 1h. Si le temps le permet, vous pouvez également en profiter pour manger dans le parc de Bruxelles situé juste en face du palais royal.

Oui, c'est possible. Vous pouvez manger au restaurant sans visiter le musée.

À partir de 10 personnes, vous êtes priés de faire une réservation via le site web du restaurant : www.lesfilles.be.

Oui. Des bancs, des chaises et des coffres rouges sont dispersés dans tout le site archéologique pour se reposer.

Oui, les particuliers peuvent prendre des photos et des vidéos du site archéologique et (à la réouverture) de la partie musée, pour un usage personnel. Pour des photos et tournages professionnels, une autorisation préalable doit être demandée. Plus d'informations sur Tournages, photographies.

Oui. Notre audioguide est consultable via une application web gratuite sur votre propre smartphone : audioguide.coudenberg.brussels. Un réseau Wi-Fi gratuit permet d’y accéder pendant votre visite. Attention : il n’y a pas d’appareils à disposition sur place.

Oui bien sûr. Pendant certaines vacances scolaires (les dates exactes sont communiquées sur la page d'accueil du site web), nous proposons les coffres à surprises WAOUW ! pour les enfants de 4 à 12 ans, accompagnés d'au moins un adulte. Les jours d'ouverture habituels, vous pouvez également participer au jeu de piste souterraine (pour les enfants de 5 à 8 ans accompagnés d'un adulte). 

Le jeu de piste est composé de 7 missions, permettant de découvrir le Coudenberg de manière ludique et agréable pour petits et grands. Les enfants trouveront tous les outils nécessaires pour réussir les missions dans un sac à dos.
Oui, un petit cadeau attend les enfants à la fin du jeu.

Le jeu de piste n’est pas conçu pour les groupes scolaires. Nous vous proposons plutôt nos coffres à surprises Waouw ! Consultez notre page Groupes.

Non, ce n'est pas le but. Lorsque vous venez au Coudenberg avec des enfants, l'intention est que vous accompagniez les enfants pendant le jeu. Nous n'employons pas de superviseur.

Vous avez la liberté de choisir librement votre traiteur. Nous demandons dans ce cas de le rencontrer au préalable pour discuter des spécificités de nos espaces. Nous mettons aussi à votre disposition une liste de traiteurs ayant déjà travaillé chez nous et qui connaissent déjà les contraintes et spécificités, pour plus de facilité.

Toute demande spécifique concernant des aménagements particuliers nécessitant l’intervention d’un prestataire extérieure doit être discutée au préalable par mail ou téléphone avec l’équipe en charge des évènements du Palais du Coudenberg.

Le Palais du Coudenberg dispose de plusieurs équipements à disposition des organisateurs d’évènement. Ces équipements sont repris dans un document de présentation des espaces, disponible sur demande (info@coudenberg.brussels).

Le Palais du Coudenberg dispose de tables, chaises et mange-debouts mis à disposition pour dans le cadre d’évènements. Tout autre équipement supplémentaire doit être amené par le traiteur.

Durant toute la durée de votre évènement, un membre de notre équipe reste à votre disposition, depuis le montage jusqu’au démontage.Cette personne ne pourra cependant pas prendre en charge l’accueil ou le vestiaire de vos clients.

Nous proposons deux types de privatisation de nos espaces :

• les formules Afterwork, réservées au début de soirée (à partir de 17 h / 18 h jusqu’à 19 h), qui consistent à louer nos espaces pour une visite privée en dehors des horaires classiques ;
• les formules Nocturnes (de 17 h à 2 h max), qui permettent de privatiser nos espaces pour des réceptions longues.

Nous mettons nos espaces à disposition pour les évènements d’entreprise, les formules B2B, les incentive, les teambuilding. Nous n’accueillons pas de fêtes privées (mariage, baptême, etc.). Nos espaces ne peuvent être privatisés qu’en dehors de nos horaires classiques d’ouverture (9 h 30 à 17 h du mardi au vendredi, 10 h à 18 h les weekends et les mois juillet et août).  

Nos tarifs varient selon trois facteurs : la formule choisie, les horaires et le nombre de personnes. S’il y a un traiteur, il faut compter le temps d’installation dans le prix de location. Le nettoyage des espaces entraine aussi un supplément.
Chaque évènement étant unique, nous discutons avec vous afin d’adapter au mieux nos tarifs à votre activité.

Notre formule Afterwork vous permet de louer les espaces pour une visite privée. Nous ne proposons pas de guides, mais nous vous fournissons une liste d’association de guides qui proposent des visites du Palais du Coudenberg. Nous disposons aussi d’un audioguide gratuit.Vous pouvez également opter pour une dégustation de bières ou de vins. Plus d'informations sur Visites privées.Nous proposons également deux types d'activités de team building :

• Le Murder Mystery Teambuilding, un jeu d'enquête en équipe dans notre site archéologique, idéal pour les activités d'incentive ou de team building. 
• Le City Game Teambuilding, une aventure-découverte en extérieur à travers le Quartier Royal, suivie d'une visite du Palais du Coudenberg. 
   

200 personnes en walking dinner ou réception.

Oui, mais afin de préserver le site archéologique, il n'est pas possible de servir des mets chauds.

Il est tout à fait possible d'organiser une réception ou une visite guidée dans le Coudenberg, par exemple en complément d'un événement dans l'Atrium.

Oui, une option d'un mois est possible et gratuite.

Oui, les invité/es doivent avoir quitté les lieux à 22 h au plus tard.

Afin de préserver le site du Coudenberg, il est interdit :

• de fumer ou de faire usage de bougies à l’intérieur des locaux
• d'utiliser des produits facilement inflammables
• d'utiliser des produits cryogéniques
• de percer, suspendre ou coller quoique ce soit dans/sur les murs ou le sol